Returns and Exchanges
Zwroty i reklamacje
Przede wszystkim skontaktuj się ze sprzedawcą (mailowo lub telefonicznie) - dane sprzedawcy podane na stronie produktu oraz w mailowym potwierdzeniu zakupu
1. Zapakuj wszystkie przedmioty w ich oryginalne opakowanie. Przedmioty zakupione w zestawach muszą być zwrócone w zestawach.
2. Wypełnij formularz żądania zwrotu dołączony do zamówienia lub napisz swój. Pamiętaj umieścic dane: Dane kupującego, adres dostawy, sposób zwrotu kosztów, dane przedmiotu, data zakupu.
3. Dołącz potwierdzenie zakupu (np. paragon). Wyślij paczkę na adres sprzedawcy: (Upewnij sie czy masz odpowiedni adres od sprzedawcy. Zwykle jest to adres, z którego paczka została wysłana)
4. Poinformuj o tym sprzedawcę e-mailem
Zwroty i Reklamacje
Zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru(o ile sprzedawca nie wydłużył tego terminu informując o tym na stronie produktu lub w regulaminie sprzedaży). Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u Sprzedawcy produkt, skontaktuj się ze sprzedawcą (mailowo lub telefonicznie) - dane sprzedawcy podane na stronie produktu oraz w mailowym potwierdzeniu zakupu. Wypełnij potrzebne oświadczenie zwrotu. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail, adres do korespondencji, adres wysyłki zamówionego produktu, nr telefonu do kontaktu, wskazanie numeru/nazwy produktu, data zakupu, dane sprzedawcy.
Następnie wyślij oświadczenie zwrotu towaru wraz z dokumentem zakupu np. paragonem oraz zwracanym produktem/produktami na wskazany adres przez Sprzedawce.
Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz dokumentem zakupu np. paragonem.
Uwaga! Możesz też skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta Sprzedawcy, wówczas istnieje możliwość, że sprzedawca sam odbierze zwracany produkt od ciebie. Koszt usługi zgodny z cennikiem ustalonym ze sprzedawcą.
Składanie reklamacji
W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
1. Formularz zwrotu/reklamacji
Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail, adres do korespondencji, adres wysyłki zamówionego produktu, nr telefonu do kontaktu, wskazanie numeru/nazwy produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady i dane sprzedawcy.
2.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu.
3. Wysyłka
Wyślij oświadczenie zwrotu towaru wraz z dokumentem zakupu np. paragonem oraz zwracanym produktem/produktami na wskazany adres przez Sprzedawce.
Uwaga! Możesz też skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta Sprzedawcy, wówczas istnieje możliwość, że sprzedawca sam odbierze reklamowany produkt od ciebie. Koszt usługi zgodny z cennikiem ustalonym ze sprzedawcą.
W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z przepisami prawa, pierwszeństwo mają prawa konsumenta, prawo Polskie i prawo Unii Europejskiej.
Jeżeli regulamin jest mniej korzystny dla konsumenta niż przepisy ustawy o ochronie konsumentów, jest ona nieważna, a zamiast tego stosuje się ustawę o ochronie konsumentów.